Quoi de neuf sous le soleil azuréen ?
La crise sanitaire a durablement affecté les comportements d’achats et l’e-commerce tire son épingle du jeu. Les officines font face à une baisse de fréquentation : comment se défendre ?
Qu'est-ce que cela signifie ?
La Covid-19 profite aux ventes en ligne qui pèsent désormais ~15%¹ du commerce de détail contre la moitié en 2015 ! Revers de médaille : le chiffre d’affaires des commerces physiques recule de 4%1 en 2020. Les comportements d’achats sont bouleversés et le cœur du consommateur balance entre :
Online
large choix de produits & services, espace de stockage important
prix compétitifs, tendance à se stabiliser, attention aux frais de livraison
expérience sensorielle incomplète, 1-2 sens activés
immédiateté en trompe l’œil, délais de livraison à prendre en compte
Offline
- offre de plus en plus large, consolidation du marché & croissance de la taille des officines
- prix compétitifs, rapprochement des officines au sein de groupements d’achats et d’enseignes
- expérience sensorielle complète, 5 sens activés, parcours client / immédiateté
- déplacement contraignant, empreinte carbone, amplitude horaire limitée
La Pharmacie Cap3000, plus grande officine d’Europe avec 2 500m2 de surface de vente, met tout en œuvre pour se différencier et contrer la montée en puissance du numérique : il faut que tout change...
Quels impacts pour moi / nous / la planète ?
Pour nos patients
La Pharmacie Cap3000 se réinvente et propose une expérience sensorielle unique, séduit sa patientèle par son ambiance sonorisée, spacieuse et digitalisée. Le parcours patient est une marche en avant à travers 10 univers identifiés et signalisés, 50 000+ produits, des ateliers d’expérience laboratoires partenaires et catégoriels, … Chaque semaine, découvrez un nouvel atelier Do it Yourself : soin anti-âge, anti-poux, après soleil, … ou participez à votre nouveau défi PHARMA CAP ou pas cap ?
Pour nos collaborateurs
Membre fondateur du groupement-enseigne Apothical, la Pharmacie Cap3000 partage les mêmes valeurs que ses 70 autres confrères qui maillent le territoire national : proximité, accompagnement, éthique & naturalité.
Elles portent un regard différent sur le service à délivrer aux patients consommateurs, en faisant des officines un lieu de conseils et de délivrance de médicaments, de partage et d’expériences : un espace de vie !
Leurs forces
-Visibilité, tant offline qu’online
-Transgénérationnel, les seniors accompagnent & partagent auprès des juniors
-Démocratisation, la santé pour toutes & tous deviennent accessible
-Digitalisation des espaces, communication multicanale
“Ensemble on est plus forts et plus innovants.”
Pour la planète
La Pharmacie Cap3000 se digitalise et se socialise ! Vous pouvez consulter nos 16 écrans, notre page Instagram @PharmacieCap3000 avec des jeux & challenges, nos conseils personnalisés (IGTV), notre équipe d’experts formé chaque semaine sur des thématiques et / ou ingrédients précis : préparateurs, pharmaciens, conseillers para (#portrait)..
Tout est mis en œuvre pour que chacun vive une expérience sensorielle unique et s'y sente bien #panserautrement.
¹ source : les échos
